Herzlich willkommen bei Friboo Geschaft! Wir sind ein familienorientiertes Unternehmen, das sich auf hochwertige, kindgerechte Mode und Schuhe spezialisiert hat. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website friboo-de.com und den Kauf von Produkten in unserem Online-Shop. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Geltungsbereich und Zielgruppe
Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop friboo-de.com aufgegeben werden. Unser Shop richtet sich in erster Linie an Eltern, Familienmitglieder und Freunde, die nach praktischer, langlebiger und kindgerechter Kleidung und Schuhen für kleine Entdecker suchen. Unser Sortiment umfasst:
- Kleidung: Oberbekleidung, Jacken & Mäntel, Hosen, Shorts, Kleider, Shirts & Tops, Nacht- & Unterwäsche
- Schuhe: Badesandalen & Slides, Ballerinas, Halbschuhe, Hausschuhe, Sandalen, Sneaker
- Accessoires: Socken & Strümpfe
Unser Stil ist funktional, bequem und auf die Bedürfnisse von Kindern im Alltag und auf Abenteuern ausgerichtet. Wir legen Wert auf transparente Prozesse und einen zuverlässigen, familienfreundlichen Service.
2. Vertragspartner und Kontakt
Ihr Vertragspartner ist:
Friboo Geschaft
Moritzstraße 62
55713 Wiesbaden, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Unser Kundenservice ist familienorientiert und steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Rücksendungen gerne zur Verfügung.
3. Nutzung der Website und Benutzerpflichten
3.1 Zugang und Nutzung
Sie dürfen unsere Website für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch nutzen, um Informationen einzuholen und Produkte zu erwerben.
3.2 Ihre Verantwortung
- Sie sind dafür verantwortlich, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen (z.B. bei der Bestellung oder Kontaktaufnahme) wahrheitsgemäß, aktuell und vollständig sind.
- Sie verpflichten sich, unsere Website nicht für illegale oder betrügerische Zwecke zu nutzen.
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen (sofern vorhanden) und alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Account stattfinden.
4. Warenbeschreibung und Produktmerkmale
Wir bemühen uns, alle Produkte auf unserer Website so genau wie möglich zu beschreiben und abzubilden. Kleine Abweichungen in Farbe oder Textur können aufgrund von Bildschirmeinstellungen jedoch vorkommen. Die Produkte entsprechen der deutschen und europäischen Qualitäts- und Sicherheitsstandards für Kinderbekleidung.
Besondere Hinweise zu bestimmten Kategorien:
- Nacht- & Unterwäsche sowie Socken & Strümpfe unterliegen aus hygienischen Gründen besonderen Rückgabebeschränkungen (siehe Punkt 9).
- Die Verfügbarkeit der angezeigten Artikel ist in Echtzeit. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung doch nicht lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend.
5. Bestellvorgang und Vertragsschluss
- Angebot: Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt ein verbindliches Angebot zum Kauf dar.
- Bestellung: Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ oder „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
- Bestellbestätigung: Unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestellbestätigung. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung bei uns, stellt jedoch noch keine Annahme Ihres Angebots dar.
- Vertragsschluss: Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine zweite, separate E-Mail (Versandbestätigung) ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden. Bis zu diesem Zeitpunkt behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen (z.B. bei Fehlern im Preis, Nichtverfügbarkeit).
6. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen
6.1 Preise
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.
6.2 Versandoptionen & -kosten
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.
- Standardversand: Kosten: 12,95 €. Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage. Versand mit DHL oder FedEx. Verfolgbare Sendungsnummer wird bereitgestellt.
- Kostenfreier Versand: Für Bestellungen ab einem Warenwert von 50 €. Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage. Versand mit EMS. Diese Option steht automatisch zur Verfügung.
Hinweis: Die genaue Lieferzeit kann je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Wiesbaden verarbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.
6.3 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Die Zahlung ist sofort fällig. Die Ware wird erst nach vollständigem Zahlungseingang an den Versanddienstleister übergeben.
7. Lieferung und Eigentumsvorbehalt
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Adresse korrekt und vollständig ist. Die Risiken für die Ware (z.B. Beschädigung, Verlust) gehen mit der Übergabe an den Versanddienstleister auf Sie über.
Bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt).
8. Widerrufsrecht für Verbraucher
Wichtig: Das folgende Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern zu (natürlichen Personen, die die Bestellung zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann).
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt fünfzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Friboo Geschaft, Moritzstraße 62, 55713 Wiesbaden, Deutschland, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
9. Umtausch und Rückgabe (Rücksendebedingungen)
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bieten wir einen kulanten Umtausch- und Rückgabeservice innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt der Ware an. Dieser unterliegt folgenden Bedingungen:
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im originalen, verkaufsfähigen Zustand sein.
- Alle Original-Etiketten und Verpackungen müssen vorhanden sein.
- Der Rücksendeschein (sofern mitgeliefert) oder eine andere Identifikation der Bestellung sollte beigelegt werden.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhafter Ware.
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Wareneingang bei uns auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ausnahmen (Nicht rückgabefähig, sofern nicht fehlerhaft):
- Nacht- & Unterwäsche (aus hygienischen Gründen)
- Socken & Strümpfe, sofern die Originalverpackung geöffnet oder entfernt wurde.
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
- Artikel mit Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung durch den Kunden, Verschmutzung oder fehlenden Originaletiketten.
Den detaillierten Rücksendeprozess (Rücksendeanfrage per E-Mail, Rücksendeanweisungen, Paketversand) finden Sie auf unserer Website im Bereich „Versand & Rückgabe“.
10. Gewährleistung (Mängelhaftung)
Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Sollten Sie einen Artikel mit einem Fabrikationsfehler erhalten oder ist die Ware beim Transport beschädigt worden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt) unter [email protected] mit Fotos des Schadens/Fehlers. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.